Support

12 Monate persönlicher Ansprechpartner für Fragen rund um das bei uns gekaufte Gerät. Enthalten sind bis zu vier Remote-Termine à 30 Minuten für Hilfe bei Einrichtung, Nutzung und typischen Problemen. Der Basis-Support ist eine Dienstleistung mit klar begrenztem Zeitkontingent und kein Garantieversprechen.

Hilfe bei PC-, Laptop-, Drucker-, Internet-, E-Mail- und Softwareproblemen – verständlich und lösungsorientiert. Sie schildern kurz das Problem. Wir klären gemeinsam den nächsten sinnvollen Schritt und helfen, eine passende Lösung zu finden. Je nach Anliegen kann die Unterstützung als Remote-Termin oder nach vorheriger Absprache erfolgen. Dieses Angebot ist eine Dienstleistung zur Problemlösung und keine Garantie oder Reparaturzusage.

Mehr Unterstützung nach dem Kauf für Kunden, die ein größeres Supportkontingent wünschen. Das Paket eignet sich für zusätzliche Fragen, Einrichtungshilfe und wiederkehrende Unterstützung im Alltag. Den konkreten Umfang und die enthaltene Supportzeit stimmen wir vorab transparent mit Ihnen ab. Es handelt sich um eine Dienstleistung, nicht um ein Garantieversprechen.

Umfangreiches Supportpaket für Kunden mit höherem Betreuungsbedarf. Geeignet für längere Remote-Unterstützung, mehrere Anliegen und auf Wunsch bevorzugte Terminabstimmung. Den konkreten Leistungsumfang und die enthaltene Supportzeit stimmen wir vorab transparent mit Ihnen ab. Es handelt sich um eine Dienstleistung, nicht um ein Garantieversprechen.

Kurze Remote-Unterstützung für eine konkrete Frage oder ein überschaubares Computerproblem. Wir schauen gemeinsam auf PC, Laptop, Programme oder Einstellungen und erklären die nächsten Schritte verständlich. Wenn sich zeigt, dass mehr Zeit oder ein anderer Service sinnvoll ist, stimmen wir das transparent mit Ihnen ab.

Mehr Zeit für komplexere Fragen, mehrere Einstellungen oder eine gemeinsame Problemlösung per Fernzugriff. Geeignet für PC-, Laptop-, Software-, E-Mail- oder Einrichtungsfragen. Den Termin und die konkrete Unterstützung stimmen wir vorab ab.